BD customer care

[n!z4th]

Due mail.
Un mese di tempo.
Zero risposte.

Ora la cosa è diventata pubblica sulla loro pagina fb.

Checcazzo, rispondessero almeno l'avrei evitato.
Attendiamo sviluppi.

Cheers.

[Kinobi]

Ke ela sta storia?

[n!z4th]

Ke ela sta storia?

Cricchetto scarpa interna dello scarpone bloccata, le comiche per toglierlo. mezz'ora di tentativi, due amici che mi tiravano la gamba, io avvinghiato all'auto, scena tragicomica, finché seriamente cominciava a farmi male la gamba tanto sforzavamo. Poi lascio sgonfiare un'ora il piede e riprovo. Ancora con tanta fatica e inumidendolo esce. Ma lo scarpone è ovviamente inutilizzabile. Mando due volte la mail a distanza di una settimana a due indirizzi in cc. Nessuna risposta, mi ero stufato e ho messo le foto e la vicenda sulla loro pagina fb. Mi hanno risposto semplicemente scrivendo l'indirizzo mail bd service europa a cui rivolgermi. Ho risposto, nel loro stile, linkando la terza foto che vedi qui sotto; ma dico, e sì che ho esordito scrivendo di non aver ricevuto risposta alle mail già mandate.



(si vede chiaramente la configurazione aperta del cricchetto e il cavo invece in tensione quasi a tagliare l'imbottitura, quando invece normalmente si apre conf atica zero)

[n!z4th]

Oggi, alle 9 di mattina,
a nemmeno 12 ore dal post (messo ieri sera),
ricevo mail di risposta alla mia mail iniziale.


Non una mail nuova, indipendente dal resto.
Una mail di risposta con quotato il mio precedente messaggio di 1 mese fa.

Stamattina alle 9.

(mi dicono di dar loro un indirizzo)

[n!z4th]

Ad ogni modo mi è sembrato giusto avvisare il pubblico della loro pagina fb di questo, ovvero che dopo nemmeno 12 ore mi han risposto alle mail a seguito del reclamo.

[n!z4th]

Quando bisogna criticare lo si fa,
ma credo sia giusto anche essere completi ed esaustivi nella descrizione della vicenda.

Dopo il loro silenzio di quasi un mese e dopo la mia "forzatura" pubblica, la cosa si è risolta (o quasi, visto che aspetto il pezzo). Questa infatti la risposta, ad oggi.

Dear Michele

We will send you some new cables and a reel for the defectous BOA ? System. I try to ship it to your mentioned address below - by carrier.
The repair is easy as there is a manual enclosed to the package.

If this doesn?t help, we will provide you with a brandnew Liner (Innershoe) for the Factor 130.

Thank you for your understanding.

Sportliche Grüsse

[Kinobi]

Scusa...
Telefonagli.
C'è anche in Italia chi li rappresenta.
Ciao,
E

[grip]

a me mi telefonano anche per chiedermi se dopo 3 uscite le scarpette si smollano

[n!z4th]

a me mi telefonano anche per chiedermi se dopo 3 uscite le scarpette si smollano

ti telefonerò per salutarti e basta io,
contento?

[North Face]

a me mi telefonano anche per chiedermi se dopo 3 uscite le scarpette si smollano

ti telefonerò per salutarti e basta io,
contento?

Uhmmm..come rompi le palle, e fai 'sta telefonata, e pubblico mica pubblico...manco fosse un omicidio...



...scherzo, hai fatto bbbbuono...