un applauso per La Sportiva

[Kinobi]

Per me kinobi la fai un po' troppo lunga a volte...

Parere mio nèèè...

Grazie.
E seconda volta.
E

[grip]

Per me kinobi la fai un po' troppo lunga a volte...

Parere mio nèèè...

a me' se me telefoni per un problema...te racconto pure cosa ho fatto negli ultimi 15 anni di vita.....feste comandate incluse

[johnny utah]

si sono offerti di sostituirmele, previa spedizione. Il tecnico mi ha detto che sono calzature realizzate a mano e ogni tanto la svista può capitare.

GUardate la foto, voi che fareste?
http://yfrog.com/5dzimbaj

Sono un po' indeciso.. stare un mese senza gli scarponi un po' mi rompe.
Quello che mi da da fare è la piccola abrasione, non tanto il materiale viola

[Kinobi]

si sono offerti di sostituirmele, previa spedizione. Il tecnico mi ha detto che sono calzature realizzate a mano e ogni tanto la svista può capitare.

GUardate la foto, voi che fareste?
http://yfrog.com/5dzimbaj

Sono un po' indeciso.. stare un mese senza gli scarponi un po' mi rompe.

Sarebbe uno spreco... fatti mandare un omaggio di cortesia e tienitele come sono.
E

[five.eight*]

premetto che non sono dipendente nè stipendiato
scrivo solo per riportare la mia esperienza positiva con il customer care de "La Sportiva", una dimostrazione di professionalità come poche (purtroppo se ne trovano.

Dopo aver acquistato un paio di Nepal Trek mi sono accorto, a casa, di una piccola abrasione nelle pelle ed una strana sbavatura di un matieriale violaceo.

Ho scritto a LaSportiva, con tanto di fotografia hi-res per i dettagli, mi hanno risposto dopo pochissimo tempo tranquillizzandomi sul fatto che quello è un "difetto" estetico di lavorazione ma che non compromette in alcun modo l'impermeabilità.

Inoltre si sono dimostrati molto professionali anche quando ho chiesto consigli su come usare al meglio il Nik-Wax che mi han dato insieme agli scarponi.

Insomma, complimentissimi!
Ce ne fossero...

scusa ma resto basito
un applauso perchè ti han detto che un paio di scarponi da 280? incollati con una sbavatura e con un'abrasione restano cmq impermeabili?

un applauso se ti avessero detto che per quella cifra sbavature e abrasioni non ce ne devono essere e ti avessero sostituito lo scarpone!

siamo purtroppo arrivati al punto che, dato che tante ditte non ti cagano di striscio, quella che ti rifila uno straccio di risposta sembra aver fatto qualcosa di eroico

p.s. esistono lasportiva senza sbavature di colla?

quoto.


Per citare una mia esperienza positiva col CC di una grande azienda:

l'anno scorso a settembre porto un paio di pantaloni (stretch elements)
al negozio Patagonia a Milano per far riparare 2/3 taglietti da ramponata.
Per loro ragioni interne le riparazioni vengono eseguitte in Spagna (o forse Portogallo non ricordo bene) - tempo previsto per la riparazione 6 settimane. All'ottava settimana i pantaloni non tornano ed io faccio presente che si avvicinava il periodo in cui avrei dovut usarli.
La settimana successiva senza sollecitare oltre mi hanno offerto un paio di pantaloni nuovi (tra l'altro il nuovo modello) scusandonsi per il disagio.

[johnny utah]

si sono offerti di sostituirmele, previa spedizione. Il tecnico mi ha detto che sono calzature realizzate a mano e ogni tanto la svista può capitare.

GUardate la foto, voi che fareste?
http://yfrog.com/5dzimbaj

Sono un po' indeciso.. stare un mese senza gli scarponi un po' mi rompe.

Sarebbe uno spreco... fatti mandare un omaggio di cortesia e tienitele come sono.
E

dici che è una cazzata?
cioè, me le tengo così e amen?

[marrsia]

il mio problema con le B5 lo hanno risolto con la sostituzione immediata...

[Kinobi]

si sono offerti di sostituirmele, previa spedizione. Il tecnico mi ha detto che sono calzature realizzate a mano e ogni tanto la svista può capitare.

GUardate la foto, voi che fareste?
http://yfrog.com/5dzimbaj

Sono un po' indeciso.. stare un mese senza gli scarponi un po' mi rompe.

Sarebbe uno spreco... fatti mandare un omaggio di cortesia e tienitele come sono.
E

dici che è una cazzata?
cioè, me le tengo così e amen?

Come ti ho detto, quello non è un difetto, ma è una normale causa di passaggi di lavorazione su un particolare tipo di pelle. Se fosse stato in sintetico, non si sarebbe visto.
E' stato un errore del controllo qualità a farlo passare avanti. Dovevano ritoccarlo. Ho cercato di darti una spiegazione tecnica su perchè è capitato, e ciò non è piaciuto ad una persona.

Posso capire che pagare a prezzo pieno un prodotto e vederselo con un inestetismo non risolto, dia fastidio, ma rimandare indietro un prodotto, fa Co2 e pacchi che vanno avanti in dietro, e soprattutto per nulla.
Credo che la tua lamentela, possa essere meglio soddisfatta nell'evitare lo spreco di un prodotto e con l'aggiunta di un maggio.
Poi, ci cammini sopra 5 minuti e mi dici se si vede. Poi vedi te, sono affari tuoi e di LS.

Ciao,
E

[Kinobi]

[
Per citare una mia esperienza positiva col CC di una grande azienda:

l'anno scorso a settembre porto un paio di pantaloni (stretch elements)
al negozio Patagonia a Milano per far riparare 2/3 taglietti da ramponata.
Per loro ragioni interne le riparazioni vengono eseguitte in Spagna (o forse Portogallo non ricordo bene) - tempo previsto per la riparazione 6 settimane. All'ottava settimana i pantaloni non tornano ed io faccio presente che si avvicinava il periodo in cui avrei dovut usarli.
La settimana successiva senza sollecitare oltre mi hanno offerto un paio di pantaloni nuovi (tra l'altro il nuovo modello) scusandonsi per il disagio.

Sono quelli che fanno dell'ambiente il loro cavallo di battaglia?
Ottimo servizio cliente.

Ma...
Co2 per produrre il prodotto, Co2 per spedirlo a riparare, CO2 per riprodurre il prodotto omaggiato (perchè non lo hanno riparato), e magari pure CO2 per rimandare inutilmente il prodotto riparato...
Tutto il CC è stato ottimo, ma spreco inutile.

Per le riparazioni di prodotti, sul sito Gore Tex, si trovano due laboratori. Sono specializzati in GTX, ma fanno di tutto... Uno a meno di 40 km da Milano.
E

[giorgiolx]

a me' se me telefoni per un problema...te racconto pure cosa ho fatto negli ultimi 15 anni di vita.....feste comandate incluse

beh, si racconta in 5 parole

go magnà e bevuo massa...

[grizzly]

si sono offerti di sostituirmele, previa spedizione. Il tecnico mi ha detto che sono calzature realizzate a mano e ogni tanto la svista può capitare.

GUardate la foto, voi che fareste?
http://yfrog.com/5dzimbaj

Sono un po' indeciso.. stare un mese senza gli scarponi un po' mi rompe.
Quello che mi da da fare è la piccola abrasione, non tanto il materiale viola

Io dico che sei malato nella capa...
Cioè per un segnetto così ti fai tutte ste paturnie?? Ma che ci devi fare con gli scarponi?? Quoto kinobi... è una leggera imperfezione... alla prima ramponata seria ci fai ben altro agli scarpun... ovvio se poi devi solo camminarci sui tappeti di qualche Grand Hotel per farli vedere è 'n'altro discorso... ...

[johnny utah]

Come ti ho detto, quello non è un difetto, ma è una normale causa di passaggi di lavorazione su un particolare tipo di pelle. Se fosse stato in sintetico, non si sarebbe visto.
E' stato un errore del controllo qualità a farlo passare avanti. Dovevano ritoccarlo. Ho cercato di darti una spiegazione tecnica su perchè è capitato, e ciò non è piaciuto ad una persona.

è piaciuto a me, vai tranquillo

Posso capire che pagare a prezzo pieno un prodotto e vederselo con un inestetismo non risolto, dia fastidio, ma rimandare indietro un prodotto, fa Co2 e pacchi che vanno avanti in dietro, e soprattutto per nulla.
Credo che la tua lamentela, possa essere meglio soddisfatta nell'evitare lo spreco di un prodotto e con l'aggiunta di un maggio.
Poi, ci cammini sopra 5 minuti e mi dici se si vede. Poi vedi te, sono affari tuoi e di LS.
Ciao,
E

ne approfitto della tua competenza per chiederti se effettivamente quell'abrasione )manca proprio un sottile strato di pelle" può dar fastidio all'impermeabilità.
Ecco la foto a risoluzione maggiore



Nessuno discuto sul fatto che camminandoci sopra non si veda.
Ma come ripeto il lato estetico passa in secondo piano: essendo un capo altamente tecnico (e costoso) voglio la garanzia che "funzioni" come un capo senza difetti di sorta, tutto qui!

[johnny utah]

si sono offerti di sostituirmele, previa spedizione. Il tecnico mi ha detto che sono calzature realizzate a mano e ogni tanto la svista può capitare.

GUardate la foto, voi che fareste?
http://yfrog.com/5dzimbaj

Sono un po' indeciso.. stare un mese senza gli scarponi un po' mi rompe.
Quello che mi da da fare è la piccola abrasione, non tanto il materiale viola

Io dico che sei malato nella capa...
Cioè per un segnetto così ti fai tutte ste paturnie?? Ma che ci devi fare con gli scarponi?? Quoto kinobi... è una leggera imperfezione... alla prima ramponata seria ci fai ben altro agli scarpun... ovvio se poi devi solo camminarci sui tappeti di qualche Grand Hotel per farli vedere è 'n'altro discorso... ...

[Kinobi]

...

Allora, se vedi hanno provato a toglierlo, perchè è grattato sulla parte finale.
Secondo me è di spessore inferiore al punzone a caldo del marchio sul malleolo, ma...
Manda due righe. E digli che te lo tieni, ma se si rompe, che ritrovi l'email.
E che hai taglia M di maglietta o misura 39,5 delle Cobra.

[johnny utah]

Allora, se vedi hanno provato a toglierlo, perchè è grattato sulla parte finale.
Secondo me è di spessore inferiore al punzone a caldo del marchio sul malleolo, ma...

ecco la spiegazione:

Il materiale sulla tomaia altro non è che l?attivatore del mastice che alla luce del sole si è ossidato passando dal colore trasparente al colore rosso/viola. L?abrasione che vede ritengo sia il tentativo di porre rimedio alla sbavatura in fase di lavorazione del mastice con della gomma para (che pur essendo morbida rende più ruvido il pellame).

boh....
sono combattuto

Manda due righe. E digli che te lo tieni, ma se si rompe, che ritrovi l'email.
E che hai taglia M di maglietta o misura 39,5 delle Cobra.

[grizzly]

si sono offerti di sostituirmele, previa spedizione. Il tecnico mi ha detto che sono calzature realizzate a mano e ogni tanto la svista può capitare.

GUardate la foto, voi che fareste?
http://yfrog.com/5dzimbaj

Sono un po' indeciso.. stare un mese senza gli scarponi un po' mi rompe.
Quello che mi da da fare è la piccola abrasione, non tanto il materiale viola

Io dico che sei malato nella capa...
Cioè per un segnetto così ti fai tutte ste paturnie?? Ma che ci devi fare con gli scarponi?? Quoto kinobi... è una leggera imperfezione... alla prima ramponata seria ci fai ben altro agli scarpun... ovvio se poi devi solo camminarci sui tappeti di qualche Grand Hotel per farli vedere è 'n'altro discorso... ...

...

E riquoto Kinobi... anche se io ti farei un marchio a caldo... altro che maglietta... Lo so... non sono adatto per un lavoro di servizio clienti... ...

[five.eight*]

[
Per citare una mia esperienza positiva col CC di una grande azienda:

l'anno scorso a settembre porto un paio di pantaloni (stretch elements)
al negozio Patagonia a Milano per far riparare 2/3 taglietti da ramponata.
Per loro ragioni interne le riparazioni vengono eseguitte in Spagna (o forse Portogallo non ricordo bene) - tempo previsto per la riparazione 6 settimane. All'ottava settimana i pantaloni non tornano ed io faccio presente che si avvicinava il periodo in cui avrei dovut usarli.
La settimana successiva senza sollecitare oltre mi hanno offerto un paio di pantaloni nuovi (tra l'altro il nuovo modello) scusandonsi per il disagio.

Sono quelli che fanno dell'ambiente il loro cavallo di battaglia?
Ottimo servizio cliente.

Ma...
Co2 per produrre il prodotto, Co2 per spedirlo a riparare, CO2 per riprodurre il prodotto omaggiato (perchè non lo hanno riparato), e magari pure CO2 per rimandare inutilmente il prodotto riparato...
Tutto il CC è stato ottimo, ma spreco inutile.

Per le riparazioni di prodotti, sul sito Gore Tex, si trovano due laboratori. Sono specializzati in GTX, ma fanno di tutto... Uno a meno di 40 km da Milano.
E

...ci avevo provato, ma Patagonia non usa praticamente più Gore
(poi non so magari le tecniche di riparazione sono le stesse...)

...sugli sprechi ...che dire Kinobi....vigliaccamente è meglio a vplte non pensare a quanto si spreca ogni secondo in ogni ambito. qui almeno - e non per egoismo - è uno spreco in nome di un servizio sacrosanto.

....poi mi hanno detto che recuperano questo tipo di sprechi silurando la risorsa addetta alla gestione della riaprazione ....

[Kinobi]

...sugli sprechi ...che dire Kinobi....vigliaccamente è meglio a vplte non pensare a quanto si spreca ogni secondo in ogni ambito. qui almeno - e non per egoismo - è uno spreco in nome di un servizio sacrosanto.

Basta non farne una bandiera...
E

[n!z4th]

Ho cercato di darti una spiegazione tecnica su perchè è capitato, e ciò non è piaciuto ad una persona.

Madò che permaloso...
Adeguati un po' più allo spirito del forum.

Mica ho detto di star zitto insultandti (anche questiepisodi son frequenti) ho solo detto un parere.

Evita di prendertela valà...

[n!z4th]

si sono offerti di sostituirmele, previa spedizione. Il tecnico mi ha detto che sono calzature realizzate a mano e ogni tanto la svista può capitare.

GUardate la foto, voi che fareste?
http://yfrog.com/5dzimbaj

Sono un po' indeciso.. stare un mese senza gli scarponi un po' mi rompe.
Quello che mi da da fare è la piccola abrasione, non tanto il materiale viola

Io dico che sei malato nella capa...
Cioè per un segnetto così ti fai tutte ste paturnie?? Ma che ci devi fare con gli scarponi?? Quoto kinobi... è una leggera imperfezione... alla prima ramponata seria ci fai ben altro agli scarpun... ovvio se poi devi solo camminarci sui tappeti di qualche Grand Hotel per farli vedere è 'n'altro discorso... ...

(mp)